Analista de tecnologia da informação (gestão de incidentes)

A Logiks é uma empresa de Consultoria e Serviços em Tecnologia da Informação atuando no mercado desde 2005. Possui sede em Brasília-DF mas atua em todo o Brasil.

Nosso objetivo é desenvolver, implementar e gerenciar soluções práticas para o crescimento dos clientes, inovando e transformando ideias em realidade com as melhores soluções existentes no mercado.

Nossos colaboradores estão envolvidos em todo o processo desde a concepção até a implementação das soluções.

Formação 

• Nível Superior completo em Administração, Engenharia, Análise de Sistemas, ou outra formação com MBA ou pós-graduação em administração, gestão, ciência de dados ou computação. 

Requisitos 

• Sólida experiência em gestão da qualidade ou gestão de processos de TI ou em Governança de TI. 
• Certificação ITIL Foundation. 

Atividades que o canditad irá apoiar 

• Atuar como ponto de contato entre a organização principal e suas subsidiárias.
• Garantir o alinhamento nas entregas de serviços de TIC, políticas e procedimentos.
• Coordenar a qualidade e o desempenho dos serviços prestados.
• Monitorar a satisfação das subsidiárias com os serviços de TIC.
• Tratar questões relacionadas aos custos dos serviços prestados.
• Apoiar na resolução de incidentes envolvendo as subsidiárias.
• Promover ações de inovação e melhoria contínua.
• Revisar e validar informações de perfis compartilháveis.
• Adaptar o Catálogo de Serviços às necessidades das subsidiárias.
• Participar de reuniões com as subsidiárias para avaliação de demandas.
• Propor melhorias nos processos e serviços com base nas demandas recebidas.
• Assegurar um relacionamento eficiente, colaborativo e alinhado entre as partes.