Analista de Processos e Negócios (Serviços de TIC)

A Logiks é uma empresa de Consultoria e Serviços em Tecnologia da Informação atuando no mercado desde 2005. Possui sede em Brasília-DF mas atua em todo o Brasil.

Nosso objetivo é desenvolver, implementar e gerenciar soluções práticas para o crescimento dos clientes, inovando e transformando ideias em realidade com as melhores soluções existentes no mercado.

Nossos colaboradores estão envolvidos em todo o processo desde a concepção até a implementação das soluções.

Requisitos necessários:

• Formação superior em Administração, Engenharia, Análise de Sistemas ou áreas relacionadas, com MBA ou pós-graduação em administração, gestão, ciência de dados ou computação.
• Sólida experiência em gestão da qualidade ou gestão de processos de TI ou em Governança de TI.

Certificação imprescindível: 

• Certificação ITIL Foundation. 

Atividades desenvolvidas:

• Responsável por auditar registros de atendimento de TIC, identificar não conformidades e propor melhorias usando ferramentas como MASP, Pareto e GUT.
• Elabora e mantém fluxos, procedimentos e padrões operacionais, monitora indicadores, analisa pesquisas de satisfação e trata manifestações dos clientes. Também realiza modelagem de processos, planos de ação e treinamentos para garantir a melhoria contínua e a qualidade dos serviços.